Questions fréquentes

Vous réglez tout en une fois. La commande est ensuite transmise à chaque boutique concernée, qui prépare et expédie sa part. Vous recevez un suivi distinct par boutique, et vous pouvez tout retrouver dans votre compte.

Au moment de la confirmation du paiement par votre banque. Le règlement est opéré par Stripe ; vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Tant que la boutique n’a pas expédié, contactez-la depuis le détail de votre commande : l’annulation est alors simple. Après expédition, le droit de rétractation s’applique (voir Retours).

La boutique elle-même. Chaque vendeur définit ses modes de livraison et ses tarifs, affichés avant le paiement. Une commande passée auprès de plusieurs boutiques arrive donc en plusieurs colis.

Vous recevez un e-mail à chaque étape : confirmation, expédition, livraison. Le détail de la commande dans votre compte reprend ces informations.

Oui. Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après la livraison, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, denrées périssables, articles descellés d’hygiène). La marche à suivre est détaillée sur la page Retours.

Le remboursement est émis sur votre moyen de paiement d’origine une fois le retour accepté par la boutique. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Chaque avis est lié à une commande livrée : il est impossible d’en publier un sans avoir acheté le produit. Les avis sont relus avant publication, mais jamais filtrés selon la note.

Des indépendants — artisans, commerçants, créateurs — dont l’identité est contrôlée avant l’ouverture de leur boutique. Chaque page boutique présente le vendeur, ses conditions et ses avis.

Le strict nécessaire à vos commandes. Vous pouvez télécharger une copie de vos données ou supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Chaque e-mail non indispensable contient un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez aussi gérer vos préférences depuis votre compte.

La vente de produits est gratuite : pas d’abonnement, une commission sur les ventes uniquement. La vente de services fait l’objet d’un abonnement de 10 € par mois.